Política de desistimiento para consumidores

1. Condición de consumidor

El derecho de desistimiento que se establece a continuación se aplica exclusivamente a los consumidores. Se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial, empresarial o profesional por cuenta propia.

2. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento será:

• en los contratos de compraventa de bienes, de catorce (14) días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes;

• en los contratos de prestación de servicios, de catorce (14) días a partir del día de la celebración del contrato;

• en los contratos de suministro de contenidos digitales o servicios digitales que no se entreguen en un soporte material, de catorce (14) días a partir del día de la celebración del contrato.

3. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a:

ViBuCard S.L.
Avenida Joan Miró 138
07015 Palma de Mallorca
España
Correo electrónico: info@vibucard.com

de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o correo electrónico.

Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

4. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que hayamos recibido su comunicación de desistimiento del presente contrato.

No se reembolsarán los costes adicionales resultantes de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa ofrecida por nosotros.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En los contratos de compraventa de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

5. Devolución de los bienes

Si desiste de un contrato de compraventa de bienes, deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce (14) días.

6. Costes de devolución

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que hayamos declarado expresamente que asumimos dichos costes.

Si no le hubiéramos informado debidamente antes de la celebración del contrato de que debe asumir los costes de devolución, no estará obligado a hacerse cargo de ellos.

7. Responsabilidad por la disminución de valor de los bienes

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8. Compensación en caso de servicios

Si usted solicitó que la prestación de los servicios comenzara durante el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento deberá abonarnos una cantidad proporcionada. Dicha cantidad se calculará en función de la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento respecto del contrato, en comparación con la totalidad de los servicios previstos en el contrato.

9. Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable o podrá extinguirse anticipadamente en la medida en que así lo permita la ley, en particular en los siguientes supuestos:

9.1 Servicios completamente ejecutados

En los contratos de prestación de servicios, el derecho de desistimiento se extinguirá cuando hayamos ejecutado completamente el servicio y la ejecución haya comenzado únicamente después de que usted haya otorgado su consentimiento expreso y haya reconocido al mismo tiempo que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado por completo.

9.2 Contenidos digitales y servicios digitales

En los contratos de suministro de contenidos digitales o servicios digitales que no se entreguen en un soporte material, el derecho de desistimiento se extinguirá cuando hayamos comenzado la ejecución del contrato después de que usted:

• haya dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, y

• haya confirmado que es consciente de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del contrato.

Esto puede aplicarse en particular a la activación inmediata, habilitación o creación de un perfil digital.

9.3 Bienes individualizados o personalizados

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a sus necesidades.

Esto incluye, en particular:

• accesorios NFC individualizados,

• productos con colores elegidos individualmente,

• productos con logotipos personalizados del cliente,

• productos NFC con identificadores, ajustes u otras configuraciones individualizadas del cliente.

9.4 Software precintado o soportes de datos precintados

El derecho de desistimiento no será aplicable al software precintado o a soportes de datos precintados cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

10. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo:

A
ViBuCard S.L.
Avenida Joan Miró 138
07015 Palma de Mallorca
España
Correo electrónico: info@vibucard.com

Por la presente, yo/nosotros () le comunicamos que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de compraventa del siguiente bien () / de prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el () / recibido el ():

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Dirección del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.